Feedback Estratégico

• Desarrollar la Retroalimentación o feedback como una herramienta de mejora de la calidad operativa bajo un esquema de supervisión eficaz.
• Los participantes aprenderán a usar herramientas para comunicarse de manera efectiva y edificante.
• Hacer nuestras las habilidades y estrategias que nos permitan mejorar en forma tangible la comunicación personal y laboral, iIdentificando los recursos y mecanismos de comunicación, para ser más eficientes en nuestras relaciones con los demás; con nosotros mismos y con el trabajo que desempeñamos.
• El taller se orienta a buscar la reflexión y el entendimiento de uno mismo, para apreciar y aprender a comunicarse, y llevar así una vida laboral plena.
• Con base en la mejora de la calidad en la comunicación, sustentar mejores relaciones internas, como base estrategica de un proceso de liderazgo, y no de sólo posiciones de jefatura.
• Identificar herramientas de Coaching que pueda aplicar a nivel personal para generar cambios en su propia vida personal, profesional y en sus posiciones de liderazgo.
• Conocerán los aspectos básicos del coaching y aprenderán a usar herramientas básicas de coaching: Preguntas Poderosas, Escucha Activa, Reencuadre y Rendición de Cuentas, para comunicarse de manera efectiva y edificante, para aplicarrlos en si mismo, sus relaciones, sus actividades laborales y su propio desarrollo personal.
• Demostración de los principios y herramientas del coaching.

• Ejecutivos, gerentes, jefes de área, líderes de equipo, supervisores, gerentes y todas aquellas personas responsables de equipos de trabajo en las organizaciones.

• DESCUBRIMIENTO PERSONAL
• Inteligencias de Percepción. Los canales sensoriales y la forma en que percibimos y procesamos el mundo. El cuestionario VAKOG.
• Reconociendo mis Estilos de Aprendizaje y cómo ello afecta mis decisiones y comportamientos. Test de Kolb. Identificando mis puntos fuertes y débiles.
• Cuestionarios de descripción del comportamiento: Preferencias cerebrales y el cuestionario de Benziger. Test de Polaridad.
• Cómo identificar su canal sensorial preferente de comunicación, sin pasar por un test. Pistas de acceso ocular. Palabras y expresiones con base sensorial.
• Entendiendo la forma en que percibe y procesa las cosas, así como la manera en que desarrolla sus decisiones.
   
• COMUNICACIÓN
• Qué es la comunicación y para que sirve?
• La Rueda de la comunicación
• Los sistemas representativos sensoriales de comunicación
• Los MetaProgramas
  Generalización. Eliminación. Distorsión.
   
• 2 CALIBRACIÓN Y COMPENETRACIÓN
• Fisiología y lenguaje no verbal
• ¿A qué debemos prestar atención cuando queremos detectar cambios?
• Reconocimiento facial de las emociones
• Aprendiendo a calibrar
• Maneras de calibrar o identificar un cambio de estado
• ¿Qué es el Rapport?
• Cómo identificarse con quien quiere hacer rapport
• Técnicas básicas para construir una buena comunicación
• Reflejando la emoción, el cuerpo y el lenguaje.
   
• 3 LAS HERRAMIENTAS DEL LIDER COACH
• Preguntas Poderosas: El arte de preguntar. ¿Por qué es efectivo?
• Formulando preguntas
• Estrategias sobre cómo hacer preguntas
• Tener claro lo que queremos lograr
• Cuestionar las creencias limitantes con preguntas .
• Escucha Activa: Escuchar con todo el cuerpo
• Cuándo interrumpir
• Señales de afirmación y acompañamiento
• Preguntas de clarificación
• Metáforas Efectivas: El poder secreto de las metáforas
• Descubriendo y dominando las metáforas
• Usando metáforas para encontrar nuevas soluciones.
   
• 4 EL FEEDBACK COMO HERRAMIENTA DEL LIDER COACH
• El feedback como herramienta de Supervisión. Importancia y uso del feedback en el proceso de supervisión y como herramienta de mejora productiva.
• Delegación y Supervisión. Tener claras nuestras metas y el equipo de apoyo
• Ganar tiempo y optimizar las actividades.
• Principio de las Consecuencias: Saber, Poder y Querer .
• Mostrando Aprecio: Sé inmediato, no lo guardes para después. Describe lo que hicieron bien. Comparte tus sentimientos sobre lo que hicieron correctamente bien y cómo eso, ayuda a la organización y a otras personas que trabajan allí . Anímalos a hacer más de lo mismo
• Corrección: Se inmediato, específico y describe el desempeño pobre. Diles cómo te sientes respecto a lo que hicieron mal. Anímalos y recuérdales cuán valiosos son aún como personas. Hágales saber que la corrección acabó.