No importa si son jefes o empleados que reciben órdenes, el éxito de una organización depende de sí a sus colaboradores sólo se les puede confiar tareas o de si pertenecen a ese maravilloso grupo al que se les puede confiar resultados.
La eficiencia no basta, la efectividad es igual de indispensable. Y aunque lo dicho hasta aquí puede parecer conocido, la efectividad no es tanto un asunto de saber de qué se trata si no de ponerla en práctica. Pero todavía hay colaboradores y organizaciones que tratan de lograr sus objetivos siendo sólo eficientes.
La efectividad no está sujeta a técnicas, sino a principios. El taller se centra en ayudar al participante a que ponga en práctica dichos principios.
Objetivos a lograr
Ayudar al participante a usar su conciencia para identificar principios de efectividad que podría poner en práctica en su puesto de trabajo.
Potenciar la iniciativa de las personas para mejorar los resultados de su accionar y desempeño.
Ayudar al participante a ser consciente de su naturaleza interdependiente y de cómo el factor confianza y la sinergia son la clave para influenciar positivamente en los demás.
Aprender a enfrentar y superar los eventos difíciles que cambian nuestra vida.
Adaptarse positivamente a situaciones adversas.
Aprender del pasado. Descubrir cómo puedo salir fortalecido de las adversidades.
Dirigido a
Organizaciones e instituciones públicas que requieren proveer servicios de calidad.
Temario Proactividad y Resiliencia
EL CONFLICTO
Idea de Conflicto
¿A que llamamos conflicto?
¿Qué caracteristica principal tienen los conflictos?
Dramatizacion de los conflictos
FACTORES PERSONALES QUE CONTRIBUYEN A QUE SE AGRAVEN LOS CONFLICTOS
¿Todos los conflictos se desarrollan de la misma forma?
¿Cómo intervienen las personas para que los conflcitos se agraven?
Ideas distorsionadas y su relacion con los conflictos
Actitud personal ante los conflictos
EL AFRONTAR LAS DUDAS DE LOS CLIENTES
Las dudas y su influencia.
Cómo actuar frente a las dudas u objeciones.
El precio, la objeción principal.
GESTIÓN DEL ESTRÉS
Las verdaderas raices del estres
Aprendiendo a liberar tensiones
Dinamica el “nudo humano”
Diálogos apreciativos sobre el estrés.
Técnicas efectivas para manejar situaciones estresantes
Ejercicios de relajamiento y control de estrés.
CAMBIO DE ACTITUD
Muchas veces nuestra mala actitud y poca inteligencia emocional evita que solucionemos un conflicto, aprenderemos a manejarlas y mejorar nuestras relaciones en general.
LA NEGOCIACIÓN
Técnicas de Persuación
Las características de un buen persuasor y cómo aprenderlas
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Las formas de comunicación, los tipos de comunicación y “cómo” llega el mensaje vs. “Qué mensaje envío”.
ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CONFLICTO
Cómo denegar peticiones
Cómo formular críticas constructivas
COMO TRATAR A GENTE DIFÍCIL
La gente: no se puede vivir con ella... ni sin ella
Estereotipos de gente difícil.
Premisas acerca de la conducta de las personas
Cómo manejarse con gente difícil en el lugar de trabajo.
Metodología
Indicadores al cierre del taller
Nuestros Clientes
Más de 20 años dedicados a desarrollar y fortalecer las competencias humanas y laborales de
las personas que trabajan
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