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metodologia info
+información Duración: 08 horas
Participantes: 20 (grupo mínimo)
Modalidad: inHouse / Empresarial
Cel: 999 997 708  
eMail:
cursos@esimagen.com 
Tlfs Lima: 224-2925

Resumen

Resulta claro que brindar retroalimentación no es una tarea fácil. Hacerlo de manera exitosa requiere muchas habilidades interpersonales. Si no se realiza de manera cuidadosa puede ocurrir que el receptor del mensaje se termine poniendo a la defensiva y esto termine en un conflicto, lo cual sería peor que no hacer nada en absoluto.
 

Objetivos a lograr

  • Desarrollar la Retroalimentación o feedback como una herramienta de mejora de la calidad operativa bajo un esquema de supervisión eficaz.
  • Los participantes aprenderán a usar herramientas para comunicarse de manera efectiva y edificante.
  • Hacer nuestras las habilidades y estrategias que nos permitan mejorar en forma tangible la comunicación personal y laboral, iIdentificando los recursos y mecanismos de comunicación, para ser más eficientes en nuestras relaciones con los demás; con nosotros mismos y con el trabajo que desempeñamos.
  • El taller se orienta a buscar la reflexión y el entendimiento de uno mismo, para apreciar y aprender a comunicarse, y llevar así una vida laboral plena.
  • Con base en la mejora de la calidad en la comunicación, sustentar mejores relaciones internas, como base estrategica de un proceso de liderazgo, y no de sólo posiciones de jefatura.
  • Identificar herramientas de Coaching que pueda aplicar a nivel personal para generar cambios en su propia vida personal, profesional y en sus posiciones de liderazgo.
  • Conocerán los aspectos básicos del coaching y aprenderán a usar herramientas básicas de coaching: Preguntas Poderosas, Escucha Activa, Reencuadre y Rendición de Cuentas, para comunicarse de manera efectiva y edificante, para aplicarrlos en si mismo, sus relaciones, sus actividades laborales y su propio desarrollo personal.
  • Demostración de los principios y herramientas del coaching.
     

Dirigido a

  • Ejecutivos, gerentes, jefes de área, líderes de equipo, supervisores, gerentes y todas aquellas personas responsables de equipos de trabajo en las organizaciones.

Temario Feedback Estratégico

  • 1 LA ESCUCHA CORRECTA
  • ¿Qué factores ayudan al proceso de escuchar?
  • ¿Qué factores lo impiden?
  • ¿Qué es la Escucha Activa y qué la Escucha Correcta?
  • Practicando la Escucha en Grupos de tres
  • Asignar roles de Interlocutor, Oyente y Observador
  • Practicar contando una historia y dar retroalimentación al oyente.
     
  • 2 OFERTA Y BLOQUEO: APRENDIENDO A DIALOGAR
  • ¿Qué dificulta una conversación?
  • Definiendo una Oferta y un Bloqueo
  • Ejemplos de Diálogos.
  • Practica de diálogos más comunes. El que se pica pierde.
     
  • 3 EVALUACIÓN DE LA REALIDAD: PREPARACIÓN PARA UNA CONVERSACIÓN DIFÍCIL
  • ¿Por qué nos comunicamos?
  • Los Dos Problemas de la Comunicación.
  • ¿Cómo nos Comunicamos desde el Estrés?
  • ¿Por qué entendemos cosas diferentes a la realidad?
  • 7 Pasos para chequear la realidad.
     
  • 4 LAS CREENCIAS
  • ¿Qué es una creencia?
  • Tipos de Creencias: Habilitadoras y Limitantes.
  • Cómo desarrollamos creencias habilitadoras y cómo nos deshacemos de las creencias limitantes.
  • Identificando mis creencias.
     
  • 5 LOS PODERES GEMELOS: DOLOR Y PLACER
  • Mito del cambio – El cambio no toma tiempo, la decisión de cambiar si
  • Dolor y Placer - cómo funcionamos.
  • Función del Dolor y Placer en el proceso de cambio.
  • ¿Cómo utilizamos estos poderes a nuestro favor?.
     
  • 6 LAS NECESIDADES HUMANAS
  • ¿Por qué hacemos lo que hacemos? - Las 6 Necesidades Humanas
  • Vehículos para satisfacer nuestras necesidades.
  • Las Neuro-asociaciones.
  • Test de identificación de necesidades humanas principales.
  • ¿Qué hábitos negativos identificas en tu vida?.
  • ¿Qué hábitos positivos puedes desarrollar en tu vida para reemplazar los antiguos y como cubrirás las necesidades que tus antiguos hábitos satisfacían?.
     
  • 7 LOS ESTADOS EMOCIONALES
  • ¿Qué es un Estado Emocional?
  • Componentes del Estado Emocional: Fisiología, Lenguaje y Enfoque.
  • Manejo de Estados Emocionales.
  • Analizar una situación y someterla a los 7 pasos.
     
  • 8 METAS
  • ¿Por qué son importantes las metas?
  • Tipos de Metas.
  • La Rueda de la Vida.
  • Las 3 “P”s para escribir metas.
  • Los 8 Pasos para Escribir Metas.
     
  • 9 PLANIFICACIÓN - "JUST DO IT" TOMANDO CONTROL DE MI DESTINO
  • Hábitos positivos para mantenerte enfocado en tus metas.
  • Cómo planificar anual, trimestral, mensual, semanal y diariamente.
  • Mini retiro trimestral.
  • Utilizar formatos ejemplos.
     

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Más de 15 años facilitando aprendizaje vivencial y reflexivo, dirigido a optimizar las competencias humanas y laborales de las personas que trabajan, de acuerdo a sus necesidades de desempeño y productividad.

 

Información

eMail: cursos@esimagen.com
Cel: 999 997 708 
Ubicación: San Isidro, Lima, Perú
Teléfono Fijo: 224-2925

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